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嘉德认证张龙善张总鼓励一位陌生失落的客户,千里江帆尽,最终还是服务赢天下
科林嘉德认证客户小故事系列
发布时间:2023-06-29  来源:科林嘉德认证

人物简介:张龙善先生是科林嘉德认证廊坊公司主要负责人之一,多年的业务经验、对项目的把控力度、对客户的服务意识都是一流的,秉承“专注客户核心业务支持”的业务理念,服务了众多的企业客户,为客户创造了不可估量的价值。


       2023年4月6日,一位懊恼的客户敲开了公司的大门,张龙善张总接待了客户,从业这么长时间以来从未见过这种消极的客户,她满脸的失落懊恼,也表达了不满的情绪,原因是她合作的一家认证公司让她非常的不满意,指责我们“我们离得这么近,就在你们楼上,你们怎么就不来找我们呢,让我遇到这么一家不负责任的公司”,原来,这位女士姓吕,是一家公司的负责人,办公室就在我们楼上,听朋友介绍了解到我们公司很专业,而且离得很近,所以就过来拜访我们了。原来她合作的那家公司,不能及时回复她的问题,也不主动联系她,办理的事项也不能及时得到反馈。

      通过客户吕总的描述,可知千里江帆尽,最终还是服务赢天下,可见客户服务的重要性。

      张总对吕总进行了接待,并耐心的倾听了她的讲述,也特别的给她普及了高新技术企业申报的一些核心内容,并鼓励客户,耐心向前。


      张总对吕总讲道:高新技术企业申报是近年来很多企业发展壮大的必经之路,高新技术企业是由科技局根据企业发展情况、研发投入等要素进行认定,尤其是具有一定数量的知识产权、知识产权转化、销售额、财务成长性四个维度进行评分,70分及以上为及格,科林嘉德内部专家组会自行对企业进行孵化与测评,评分85分以上我们才会进行申报,确保项目申报通过率。


        张总继续讲到,商标、专利、软著、体系认证、高新技术企业申报的更多内容一一介绍给吕总,得到吕总的认可。

      同时已经她合介绍了一些高新技术企业申报的关键核心点,叮嘱了一下她与另外一家的业务合作并没有太大的问题,只是在沟通上不那么及时顺畅,给予了客户安慰与关心,客户也热情的承诺,下一步将与我们重点合作另外的服务项目,得到客户的认可也是我们科林嘉德认证的价值所在。


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