今年以来，阳泉农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，坚守定位，提升质效，全力推进支农支小贷款营销发放，收到较好效果。截至日前，阳泉农商银行贷款客户数突破1万户、达10407户，贷款余额突破140亿元、达140.89亿元，以服务三农小微的扎实行动为阳泉地方经济注入金融力量。

　　实施“信用工程”

　　阳泉农商银行积极主动寻求政银合作融入乡村振兴战略，与郊区、城区政府签订金融支持乡村振兴战略合作协议，并被聘为乡村振兴主办银行，从区、乡、村三个层面推进政银无缝对接;选派100余名金融助理定期驻村，为各行政村提供金融及信息咨询服务，履行好“四大员”职责：即金融政策“宣传员”、普惠金融“推广员”、服务三农“信贷员”、乡村振兴“联络员”，进而促进双向融合，带动“整村授信”工作开展;同时，借助“三资”管理平台为村集体经济组织提供信贷服务。已对11277户农户实现预授信，授信金额达6.49亿元;农户小额信用贷款2498户、2.02亿元，较年初增长779户、9220万元。

　　重构风控模型

　　该行在依托省联社兴农快贷平台实现线上获客的基础上，推出以征信、纳税、公积金、社保、医保、手机消费等大数据为依托的智能风控模型“暖阳阳e贷”，在获客及调查环节以客观数据分析代替主观经验判断，且最快1天可办理完结，提高了办贷质效。已通过该模型累计预授信14573户，累计用信客户7413户。

　　激发队伍活力

　　该行全面落实客户经理等级化管理，按绩定岗，以绩取酬，对信贷队伍中存在吃拿卡要等行为的从严从重追究处分。针对信贷业务市场拓展人员缺乏的结构性矛盾，从机关、柜面释放人力资源，充实到前台与客户经理组成94支“1+N”模式的普惠金融服务“尖刀队”，协助客户经理进行贷前调查和贷后管理工作，对其小微、零售、三农类贷款投放及管理进行分组捆绑考核，使得贷款营销管理工作由单兵作战转为团队互助。

　　开展网格服务

　　该行将辖区划分为21个网格，构建起“全覆盖、无死角”的网格化服务体系，实行精细化、扁平化的全线作战机制，各机构深耕网格，进企业、进社区、进农村，主动对接各类主体做好“保姆式”“管家式”服务。

　　线上“微店”发力

　　该行秉承“人人都是客户经理”的理念，通过科技支撑，场景优化，打造“一人一店”的金融微店营销平台，将每名员工“朋友圈”数量及渗透率与个人绩效挂钩，全行700余员工微店已实名认证客户12万余人，通过金融微店营销成功发放贷款768户、7509万元。

　　今后，阳泉农商银行将在省联社、阳泉审计中心的坚强领导下，坚决贯彻落实市、区各级政府决策部署，始终坚守支农支小的市场定位，努力将阳泉农商银行打造成为政府信得过、靠得住、用得上的百姓银行，服务乡村振兴的主办银行，支持地方经济发展的主力银行，在支持阳泉资源型经济转型和乡村振兴中谱写共生共赢新篇章！

　　(记者秦铭明)