财会信报/财会信报网(记者秦铭明)为着力提升服务水平，提高辖区群众的满意度和参与度，北京市大兴区林校路街道社区不断探索服务管理新举措，切实加强窗口建设，管理服务水平全面提升，努力完善设施,设立总咨询台和监督公示栏，向广大群众提供贴心式便民服务。

　　高效服务暖民心。北京林校路街道社区在大厅内增设复印服务区、母婴室、无障碍卫生间等设施，配备物品储存柜、便民小药箱、雨伞、老花镜等辅助用具，并推行午间不间断、窗口延时办、电话预约办、周末不打烊机制，为群众提高立体化服务。截至目前利用午间值班服务2223件、下班延时服务123件、预约服务50件、周末不打烊服务500余次。

　　为民服务守初心。北京林校路街道社区还设立总咨询台，为办事群众提供咨询、引导、帮办服务，设置语音留言功能，确保咨询有答复、接听有回应，针对特殊人群，开通快捷通道，由专人全程引导开展“保姆式”服务，有效提高办事便利性。目前，电话咨询有200人次，现场咨询80人次，服务居民11000余次。

　　强化服务解忧心。北京林校路街道社区更设置监督公示栏，对表扬信、办事群众提出的批评、建议进行公示，通过开展“政务服务开放日”、“面对面交流座谈”活动，实现各项制度公开，全面接受群众监督。